Políticas da loja
Trocas e Devoluções
Queremos que você receba tudo certinho. Se algo vier errado ou com defeito, é só falar com a gente pelo WhatsApp que resolvemos rápido.
Prazo para solicitar
Você tem até 7 dias corridos após a retirada ou o recebimento para solicitar troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49) para compras a distância.
Condições do produto
O produto precisa estar sem uso, na embalagem original e com todas as unidades do pacote ou caixa. Itens abertos, usados ou com a embalagem violada não podem ser trocados, por se tratarem de embalagens e produtos que entram em contato com alimentos.
Produto com defeito ou avaria no transporte
Se o item chegar quebrado, amassado ou com defeito de fábrica, envie fotos pelo WhatsApp no mesmo dia do recebimento. Fazemos a troca do produto ou a devolução do valor, sem custo para você.
Pedido errado ou item faltando
Confira o pedido na hora da retirada ou da entrega. Se faltar item ou vier trocado, avise em até 48 horas que corrigimos o pedido.
Como solicitar
Chame no WhatsApp (48) 99926-4696 informando seu nome, a data da compra e o que aconteceu, com fotos quando houver defeito. Respondemos dentro do horário comercial da loja.
Devolução do valor
Aprovada a devolução, o valor é estornado pela mesma forma de pagamento (Pix, dinheiro ou cartão) em até 10 dias úteis. Em compras enviadas pelos Correios, o frete de retorno segue a regra do motivo da devolução: por defeito nosso, o custo é por nossa conta.